Frage
Wann ist zu tun, wenn man die CCU nicht mit XXSetup verbinden kann?
Antwort
Wenn Sie die CCU nicht mit XXSetup verbinden können folgen Sie bitte folgenden Schritten:
Schritt 1
Einstellungen des Computers:
- Einstellung der IP Adresse: Schalten Sie Ihr WLAN aus und lassen Sie den Computer die IP Adresse automatisch einstellen.
- Schalten Sie das AntiVirus Programm und die Firewall aus, da diese die Verbindung blocken könnten.
Schritt 2
Verbinden Sie die CCU direkt über ein Ethernetkabel mit dem Computer (nicht über ein Netzwerk)
Schritt 3
Schalten Sie die CCU an und drücken Sie den kleinen AUX Knopf auf der Rückseite der CCU für 5 Sekunden.
Schritt 4
Öffnen Sie XXSetup als Administrator und schauen Sie, ob das Problem behoben ist. Falls nicht setzten Sie sich bitte mit dem IBA Service in Verbindung: service-emea@iba-group.com. Mittels einer Teams-/Teamviewer/ GoToMeeting Session können wir Ihnen helfen dem Problem auf den Grund zu gehen.