2.1.2版本MagicMaX软件崩溃（Windows更新后）的解决方法

问题

2.1.2版本MagicMaX软件崩溃（Windows更新后）的解决方法

回答

造成此问题的根本原因是2022年8月9日后的Windows更新 KB5015730 (Windows 10)和 KB5015732 (Windows 11)。

所有设备-临时解决方法

临时解决方案是移除Windows更新。注意：在成功移除更新后，系统仍会在未来尝试更新。

步骤1

打开Windows设置。

步骤2

选择更新和安全。

步骤3

选择查看更新历史。

步骤4

选择卸载更新。

步骤5

卸载“Windows更新(KB5015730) ”(Windows 10) 或”Windows更新(KB5015732)" (Windows 11)。现在2.1.2版本应该可以重新运行。

未校准的设备 – 永久解决方案

步骤A

请从客户支持请求现有的软件版本和必需的相应固件版本。

步骤B

在新安装前，请删除%LocalAppData%/IBA_Dosimetry_GmbH下所有以App.exe_Url_为前缀的文件。正常情况下，这些文件可以在以下路径查找: C:\Users\[USER]\AppData\Local\IBA_Dosimetry_GmbH

步骤C

安装最新版本的软件。

已校准的设备 – 永久解决方案

对于更旧且已校准的 MagicMaX Rad/Flu/Dent 设备，我们暂时不能提供永久解决方案。目前我们只能提供以上的永久解决方案。