Frage
Wie kann man Geräte zur Kalibrierung, Reparatur oder Inspektion zu IBA Dosimetry einsenden?
Wie frage ich eine RMA (Return Material Authorization) an?
Antwort
Bitte schicken Sie einfach eine E-Mail an:
service-emea@iba-group.com (Europa, Mittlerer Osten, Afrika)
service-usa@iba-group.com (USA, Canada, Lateinamerika)
service-apac@iba-group.com (Asia Pacific, Australien, Neuseeland)
Geben Sie in der Mail die Seriennummer des Geräts, ihre Kundennummer (wenn möglich, sonst Ihre Praxis/Krankenhausanschrift) und ihren Servicewunsch bezüglich des Gerätes oder eventuelle Auffälligkeiten an.
Innerhalb von 24 Stunden wird Ihnen ein Kundenservicemitarbeiter antworten und Ihnen ein RMA Dokument zuschicken. Die erhaltenen Informationen und die RMA ermöglichen einen reibungslosen und schnellen Durchlauf Ihrer Geräte.
Dann können Sie die Geräte an folgende Adresse schicken, idealerweise mit einem Ausdruck des RMA Dokuments.
IBA Dosimetry GmbH
Service Abteilung
Bahnhofstr. 7a
DE-90592 Schwarzenbruck
Sobald das Gerät bei IBA angekommen ist, erhalten Sie eine Empfangsbestätigung und werden auch über den weiteren Durchlauf informiert.