Service und Support

Produkt unabhängige Informationen

• Wie man die Windows Version ausliest

Installation und Training

• Kann unsere Online-Installation und -Schulung als „Einweisung in die ordnungsgemäße Handhabung des Medizinproduktes“ lt. §4 Abs. 3 MPBetreibV gelten und entsprechend dokumentiert werden?

Service und Reparaturen

• Wie kann ich eine Abholung von Geräten beauftragen?
• Bietet IBA Dosimetry eine Messtechnische Kontrolle (MTK) vor Ort für Therapiedosimeter an?
• Was ist der Unterschied zwischen einer SSDL und einer Werks-Kalibrierung?
• Wie kann man Geräte zu IBA zur Kalibrierung, Reparatur oder Inspektion einschicken? Wie erhalte ich eine RMA?

Support Portal

• Wie lädt man Benutzerhandbücher aus dem Support Portal herunter?
• Wie löst man ein Downloadticket ohne Code im Support Portal ein?
• Wie findet man die neuste Firmwareversion im Support Portal?
• Wie löst man seinen Ticketcode im Support Portal ein?
• Wie registriert man sich im Support Portal?

Kalibrierungen (SSDL und Werkskalibrierung)

• Wo finde ich ein Anfrageformular für die Kalibrierung des Elektrometers?
• Vorausgefüllte Kalibrieranfragen (Medizinische Bildgebung)
• Vorausgefüllte Kalibrierscheine (Therapie)
• Wie erhalte ich ein Duplikat von einem Kalibrierzertifikat?
• Kann ich Geräte, die keine IBA Dosimetry Geräte sind, zur SSDL Kalibrierung an IBA Dosimetry senden?
• Kann ich Geräte, die keine IBA Dosimetry Geräte sind, zur Werkskalibrierung an IBA Dosimetry senden?

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