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Service und Support

Produkt unabhängige Informationen

  • Wie man die Windows Version ausliest

Installation und Training

  • Kann unsere Remote Installation und Schulung als „Einweisung in die ordnungsgemäße Handhabung des Medizinproduktes“ lt. §4 Abs. 3 MPBetreibV gelten und entsprechend dokumentiert werden?

Service und Reparaturen

  • Bietet IBA Dosimetry eine Messtechnische Kontrolle (MTK) vor Ort für Therapiedosimeter an?
  • Was ist der Unterschied zwischen einer SSDL und einer Werks-Kalibrierung?
  • Wie kann man Geräte zu IBA zur Kalibrierung, Reparatur oder Inspektion einschicken? Wie erhalte ich eine RMA?

Support Portal

  • Wie lädt man Benutzerhandbücher aus dem Support Portal herunter?
  • Wie löst man ein Downloadticket ohne Code im Support Portal ein?
  • Wie findet man die neuste Firmwareversion im Support Portal?
  • Wie löst man seinen Ticketcode im Support Portal ein?
  • Wie registriert man sich im Support Portal?

Kalibrierungen (SSDL und Werkskalibrierung)

  • Vorausgefüllte Kalibrieranfragen (Medizinische Bildgebung)
  • Vorausgefüllte Kalibrierscheine (Therapie)
  • Wie erhalte ich ein Duplikat von einem Kalibrierzertifikat?
  • Kann ich Geräte, die keine IBA Dosimetry Geräte sind, zur SSDL Kalibrierung an IBA Dosimetry senden?
  • Kann ich Geräte, die keine IBA Dosimetry Geräte sind, zur Werkskalibrierung an IBA Dosimetry senden?
  • Wo kann ich die Dokumente für eine Kalibrierung/ Kalibrieranfrage herunterladen?
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