Frage
Crash von MagicMaX Software Version 2.1.2 & älter (nach Windows Update)
Antwort
Das Problem wird durch Windows Update KB5015730 (Windows 10) bzw. KB5015732 (Windows 11) vom 9. August 2022 verursacht, welches Änderungen an .NET Framework vornimmt.
Wird diese Update Nummer KBxxxx bei Ihnen nicht angezeigt, wurde das Update wahrscheinlich durch ein kombiniertes Servicing Stack Update (SSU) von Ihreren Administratoren eingespielt.
Alle Geräte - Temporäre Lösung
Eine kurzfristige Lösung ist die Deinstallation dieses Windows Updates.
Achtung: Windows Update wird nach der Deinstallation wieder versuchen das Update in Zukunft erneut zu installieren.
(Hinweis: Eine Deinstallation von SSUs ist unseres Wissens nach für normale Nutzer nicht möglich)
Schritt 1
Öffnen Sie die Windows-Einstellungen.
Schritt 2
Wählen Sie Updates & Sicherheit.
Schritt 3
Wählen Sie Updateverlauf.
Schritt 4
Wählen Sie Updates deinstallieren.
Schritt 5
Deinstallieren Sie auf eigene Verwantwortung das "Update für Microsoft Windows (KB5015730)" (Windows 10) bzw. "Update für Microsoft Windows (KB5015732)" (Windows 11). Jetzt sollte die Version 2.1.2 wieder funktionieren.
Nicht-geeichte Geräte - Dauerhafte Lösung
Schritt A
Bitte fragen Sie beim Support die aktuellste Software-Version an und zusätzlich welche Firmware-Version dafür notwendig ist.
Schritt B
Bitte vor der Neuinstallation die aktuelle Version deinstallieren und dann auch alle Konfigurationsdaten manuell löschen: Dafür bitte in den Ordner %LocalAppData%/IBA_Dosimetry_GmbH wechseln und die Verzeichnisse löschen, die mit App.exe_Url_ anfangen. In der Regel sind die Dateien in diesem Verzeichnis zu finden: C:\Users\[NUTZERNAME]\AppData\Local\IBA_Dosimetry_GmbH
Schritt C
Installation der neuesten Software-Version.
Geeichte Geräte - Dauerhafte Lösung
Für ältere geeichte MagicMaX Rad/Flu/Dent-Geräte können wir aktuell keine dauerhafte Lösung anbieten. Hier hilft momentan nur die oben beschriebene temporäre Lösung.